Rétention Nette

Le pourcentage d'évolution des revenus récurrents provenant des clients existants sur une période après prise en compte du churn, des baisses de gamme et des expansions (upsells, ventes croisées, augmentations de prix) ; souvent exprimé comme Net Revenue Retention (NRR) et peut dépasser 100 % quand l'expansion compense les pertes.