Nettokundenbindung

- Social Sciences -
Economics & Business Dictionary
Die prozentuale Veränderung des wiederkehrenden Umsatzes aus Bestandskunden über einen Zeitraum nach Berücksichtigung von Churn, Downgrades und Expansionen (Upsells, Cross-Sells, Preiserhöhungen); oft als Net Revenue Retention (NRR) angegeben und kann über 100 % liegen, wenn Expansion Verluste übersteigt.