Formation aux Plaintes

Un programme pédagogique structuré destiné au personnel chargé de l'application de la loi, qui enseigne les procédures, les normes juridiques, les compétences de communication, les pratiques de rédaction et les attentes éthiques nécessaires pour recevoir, enregistrer, évaluer et répondre aux plaintes du public ou internes à l'agence.