Mostrador de Referencia

Punto de servicio atendido que proporciona asistencia a la investigación, información direccional, respuesta a consultas de referencia y derivación a recursos o especialistas; el personal del mostrador de referencia interpreta las preguntas de los usuarios, aplica técnicas de alfabetización informacional y guía hacia fuentes apropiadas en lugar de encargarse de transacciones rutinarias de préstamo