Banca Relacional

Un modelo bancario en el que una entidad financiera cultiva vínculos informacionales y contractuales sostenidos con un cliente —acumulando información formal y 'soft', prestando servicios de crédito y pago de forma repetida, y ejerciendo vigilancia y asesoramiento continuos— de modo que las decisiones de crédito, la fijación de precios y los servicios no transaccionales reflejan el conocimiento bi