Lista de Verificación de Auditoría de Quejas

Una herramienta estandarizada y desglosada que usan auditores o revisores de calidad para evaluar expedientes de quejas frente a criterios predefinidos, típicamente cubriendo completitud, oportunidad, legalidad, documentación de entrevistas y pruebas, manejo de redacciones/privacidad y justificación de hallazgos.