Prüfliste für Beschwerdeprüfungen
Definition
Ein standardisiertes, punktiertes Instrument, das Auditoren oder Qualitätsprüfern dient, Beschwerdefälle anhand vordefinierter Kriterien zu bewerten – typischerweise Vollständigkeit, Termintreue, Rechtskonformität, Dokumentation von Interviews und Beweismitteln, Datenschutz/Schwärzungen und Begründung der Feststellungen.