Incivilité au Travail

Des comportements de faible intensité, ambigus ou irrespectueux dans l'environnement clinique — par exemple interruptions, réponses sèches, gestes de mépris ou ignorance — qui violent les normes de respect et d'entretien des limites professionnelles et qui, s'ils se répètent, érodent le fonctionnement d'équipe et la culture de sécurité.