Six Sigma

Une méthodologie d’amélioration des processus fondée sur les données qui réduit la variation et les défauts en appliquant des mesures statistiques, l’analyse et des cycles d’amélioration contrôlés (souvent structurés en Définir–Mesurer–Analyser–Améliorer–Contrôler) afin de rendre les résultats plus prévisibles et conformes aux exigences clients.