Procédure des Services aux Victimes

Ensemble d'instructions opérationnelles étape par étape, formulaires, listes de contrôle, calendriers et attributions de rôles qui mettent en œuvre la politique des services aux victimes, décrivant comment le personnel doit accueillir, évaluer, orienter, documenter et assurer le suivi des victimes afin d'offrir un soutien cohérent, opportun et informé par le traumatisme.