Temps de Réponse

Intervalle entre un événement de départ défini (généralement la réception d'un appel ou l'envoi d'une unité) et un point final défini (arrivée sur les lieux, contact avec l'appelant ou achèvement d'une tâche), mesuré pour évaluer la performance opérationnelle et les résultats en matière de sécurité publique.

Le temps total depuis la soumission d'une requête à un système jusqu'à ce que le système achève et renvoie le résultat pour cette requête ou transaction spécifique.