Antwortzeit

Der Zeitraum zwischen einem definierten Anfangsereignis (typischerweise Anrufannahme oder Disposition) und einem definierten Endpunkt (Eintreffen am Einsatzort, Kontakt mit dem Anrufer oder Aufgabenabschluss), gemessen zur Bewertung operativer Leistung und öffentlich-sicherheitsrelevanter Ergebnisse.

Die Gesamtzeit vom Absenden einer Anfrage an ein System bis zur Fertigstellung und Rückgabe des Ergebnisses für diese spezifische Anfrage oder Transaktion.