Mapeo del Flujo de Valor

Una técnica de mapeo visual que documenta todas las acciones (materiales e información) necesarias para entregar un producto o servicio desde la solicitud hasta la recepción, destacando los pasos que añaden valor, las demoras y los desperdicios en el flujo de extremo a extremo.

Una técnica visual del pensamiento Lean que registra y ordena los flujos de materiales e información, las operaciones, los inventarios y las métricas clave a lo largo de un flujo de valor de extremo a extremo para exponer tiempos sin valor, cuellos de botella y oportunidades de mejora priorizadas para entregar un producto o servicio al cliente.