Procedimiento de Quejas
- Defense, Security & Public Safety -
Law Enforcement Dictionary
Definición
El proceso operativo y paso a paso que implementa la política de quejas: cómo se reciben, registran, clasifican, investigan, documentan, resuelven las quejas, se comunican los resultados a las partes interesadas y se cierran, incluyendo plazos, roles y requisitos de registro.