Benutzerzufriedenheitswert

Eine numerische Kennzahl, abgeleitet aus abgefragtem Nutzer-Feedback, die die gemeldete Zufriedenheit mit Bibliotheksdiensten, -ressourcen oder Interaktionen zusammenfasst; ihr Wert hängt von den Frageinhalten, der Antwortskala, dem Stichprobenrahmen und der Aggregationsregel ab.