Analyse des Kundenerfolgs

Der Einsatz quantitativer und qualitativer Methoden zur Messung, Modellierung und Interpretation von Kunden-Health, Engagement, Abwanderungsrisiko, Ausbaupotenzial und anderen Signalen, die anzeigen, ob Kunden voraussichtlich ihre gewünschten Ergebnisse mit einem Produkt oder einer Dienstleistung erreichen.