Leitstellen-Triage-Audit
Definition
Eine systematische, prozessorientierte Prüfung der Leitstellen-Triage-Operationen und -Aufzeichnungen, die darauf abzielt, die Einhaltung von Standards zu messen, Leistungskennzahlen zu aggregieren und systemische Risiken oder Prozesslücken über eine Population von Anrufen oder Schichten hinweg aufzudecken.