Protokoll zur Anruftriage
Definition
Ein standardisiertes Set aus Fragen, Entscheidungsregeln und Sicherheitsprüfungen, das von Anrufannahmen und Disponenten verwendet wird, um eingehende Einsatzanfragen zu bewerten, Schwere und benötigte Ressourcen zu bestimmen und geeignete Anweisungen vor Eintreffen zu geben oder weiterzuleiten.