Analyse de la Qualité

Examen systématique des données et des éléments probants relatifs à la qualité afin de déterminer la conformité aux exigences, d'identifier les défauts ou écarts et de déceler les causes profondes ; inclut les métriques quantitatives, tests statistiques, inspections et analyses de tendance utilisés pour évaluer la qualité d'un produit, d'un service ou d'un processus.