Operationsrichtlinie

Ein formalisiertes Set von Regeln, Grenzen, Entscheidungsrahmen und Prinzipien, die operative Entscheidungen steuern – z. B. Genehmigungsschwellen, Service-Level, Bestandsregeln, Risikotoleranzen und Eskalationskriterien – mit dem Ziel, Konsistenz zu gewährleisten und Trade-offs zu steuern.