Medida planificada implementada para eliminar la causa potencial de una no conformidad o evento indeseado antes de que ocurra, en lugar de responder después de su aparición.
Una medida proactiva o conjunto de medidas adoptadas para eliminar las causas potenciales de una no conformidad o evento indeseado antes de que ocurra, basadas en riesgos identificados, tendencias o indicadores predictivos.