Aseguramiento de Calidad del Mando de Incidentes

Un conjunto de procesos, métricas y revisiones diseñados para evaluar, validar y mejorar el desempeño y la conformidad de las funciones de mando de incidentes; incluye monitoreo, auditorías, revisiones post-acción, indicadores de desempeño y mecanismos de acción correctiva.