Benchmarking

Eine strukturierte Managementmethode, die Prozesse, Leistungskennzahlen, Produkte oder Dienste einer Organisation mit denen von Branchenführern oder Best Practices vergleicht, um Leistungslücken zu identifizieren und umsetzbare Verbesserungen zu finden, wobei kontextuelle Unterschiede zu berücksichtigen sind.