Operationsanalyse
Definition
Eine systematische Untersuchung von Betriebsaktivitäten, Prozessen, Ressourcen, Flüssen und Leistungsdaten mit dem Ziel, Effizienz, Kapazität, Engpässe, Qualität und Risiken bei der Bereitstellung von Gütern oder Dienstleistungen zu diagnostizieren.