Qualitätsanalyse

Eine systematische Untersuchung qualitätsrelevanter Daten und Belege, um die Übereinstimmung mit Anforderungen zu bestimmen, Mängel oder Abweichungen zu identifizieren und Ursachen zu ermitteln; umfasst quantitative Kennzahlen, statistische Tests, Prüfungen und Trendanalysen zur Beurteilung der Produkt-, Dienstleistungs- oder Prozessqualität.