Balanced Scorecard

- Social Sciences -
Economics & Business Dictionary
Ein Performance-Management-Rahmen, der die Strategie einer Organisation in ein kohärentes Set von Kennzahlen über mehrere Perspektiven (üblich: Finanzen, Kunden, interne Prozesse, Lernen & Entwicklung) übersetzt, um die Umsetzung zu überwachen und strategische Verbesserungen voranzutreiben.