Bruttokundenbindung

Der Prozentsatz an wiederkehrendem Umsatz oder Kunden, der über einen Zeitraum gehalten wird, wobei Erweiterungsumsätze durch Upgrades, Cross-Sells oder Preiserhöhungen ausgeschlossen sind; eine Messung reinen Churns und der Bindung ohne Wachstumseinflüsse.