Servicewiederherstellung (Gesundheitswesen)

Gezielte Maßnahmen von Gesundheitsfachkräften und Organisationen, um ein Versagen im Service oder eine schlechte Patientenerfahrung anzuerkennen, zu beheben und daraus zu lernen, mit dem Ziel, Vertrauen wiederherzustellen und Wiederholung zu verhindern.