Qualitätssicherung für Opferdienste
Definition
Ein systematischer Satz von Richtlinien, Prozessen und Messgrößen, der die Konsistenz, Wirksamkeit und Sicherheit der Opferhilfeleistungen überwacht, bewertet und verbessert, einschließlich Fallüberprüfung, Ergebnismessung, Klient*innenfeedback und Korrekturmaßnahmen.