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**Social Sciences Dictionary**

 







 

 

 

 



 

 

 

 

Definition

Die messbare Divergenz zwischen den von Interessengruppen geäußerten oder impliziten Erwartungen an die Leistung, das Verhalten oder regulatorische Ergebnisse einer Organisation und den tatsächlich erbrachten Ergebnissen oder Standards; die Lücke entsteht durch Informationsdefizite, unterschiedliche normative Maßstäbe oder nicht erfüllte Zusagen und kann reputations‑, compliance‑ oder koordination