##  [Score de Satisfaction des Usagers](/fr/node/72107) 

  ##  [Score de Satisfaction des Usagers](https://information.quantumdictionary.io/fr/node/72108) 

  

 [![Information & Communication Dictionary](/sites/default/files/styles/large/public/2026-01/Information%20%26%20Communication.png.webp?itok=g4emS-T7)](/topic-specific-dictionaries/information-communication)



**Information & Communication Dictionary**

 







 

 

 

 



 

 

 

 

Définition

Indicateur numérique obtenu à partir de retours sollicités auprès des usagers et résumant la satisfaction déclarée à l'égard des services, ressources ou interactions d'une bibliothèque ; sa valeur dépend des questions, de l'échelle de réponse, du cadre d'échantillonnage et de la règle d'agrégation employés.