##  [Taux de Satisfaction des Demandes](/fr/node/72095) 

  ##  [Taux de Satisfaction des Demandes](https://information.quantumdictionary.io/fr/node/72096) 

  

 [![Information & Communication Dictionary](/sites/default/files/styles/large/public/2026-01/Information%20%26%20Communication.png.webp?itok=g4emS-T7)](/topic-specific-dictionaries/information-communication)



**Information & Communication Dictionary**

 







 

 

 

 



 

 

 

 

Définition

Le pourcentage des demandes d’usagers, réservations ou demandes d’acquisition qui sont satisfaites avec succès à partir de la collection (ou du réseau de collections) dans un délai spécifié et selon un critère explicite de satisfaction (par ex. : satisfaction le jour même, dans X jours, ou fourniture d’un équivalent acceptable).