##  [Écart D'Attentes](/fr/node/68971) 

  ##  [Écart D'Attentes](https://social.quantumdictionary.io/fr/node/68972) 

  

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**Social Sciences Dictionary**

 







 

 

 

 



 

 

 

 

Définition

La divergence mesurable entre les attentes — explicites ou implicites — des parties prenantes concernant la performance, le comportement ou les résultats réglementaires d’une organisation et les résultats ou normes effectivement fournis ; cet écart provient d’une information incomplète, de normes normatives différentes ou d’engagements non tenus et peut générer des problèmes de réputation, de conf