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**Engineering & Applied Technologies Dictionary**

 







 

 

 

 



 

 

 

 

Définition

Pratique managériale où les responsables se rendent sur le lieu réel d'exécution du travail (« gemba ») pour observer directement les processus, dialoguer avec le personnel de première ligne et identifier des opportunités d'amélioration concrètes ; l'accent porte sur voir, questionner et comprendre plutôt que sur inspecter ou imposer des solutions.