 ##  [Acuerdo de Nivel de Servicio](/es/node/73266) 

  ##  [Acuerdo de Nivel de Servicio](https://information.quantumdictionary.io/es/node/73267) 

  
 [![Information & Communication Dictionary](/sites/default/files/styles/large/public/2026-01/Information%20%26%20Communication.png.webp?itok=g4emS-T7)](/topic-specific-dictionaries/information-communication)


**Information &amp; Communication Dictionary**

 
Definición

Un acuerdo documentado entre un proveedor de servicios y un consumidor (unidad interna o entidad externa) que define expectativas de rendimiento medibles, responsabilidades, mecanismos de informe y remediación, y las condiciones bajo las cuales se evalúan esas medidas entre organizaciones.