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**Social Sciences Dictionary**

 







 

 

 

 



 

 

 

 

Definición

Un método de gestión estructurado que compara los procesos, indicadores de rendimiento, productos o servicios de una organización con los de los líderes del sector o mejores prácticas para identificar brechas de rendimiento y mejoras accionables, teniendo en cuenta las diferencias contextuales.